FAQ
Questions fréquentes
Que contient le kit belleza.vsr ?
Chaque kit comprend une gaine traditionnelle africaine en 100 % coton à motifs, et une poche à compression à eau chaude assortie.
Quelle taille choisir ?
La gaine est en taille unique : elle se noue et s'ajuste à votre morphologie. Pour toute question, écrivez-nous, nous vous répondons sous 48 h.
Comment utiliser la poche à eau chaude en toute sécurité ?
Remplissez-la aux deux tiers d'eau chaude, jamais bouillante, chassez l'air puis vissez bien le bouchon. Vérifiez qu'elle ne fuit pas avant chaque utilisation. Ne la posez pas directement sur la peau (gardez un vêtement fin entre les deux), ne vous endormez pas avec, et ne l'utilisez pas sur une peau irritée ou insensible à la chaleur.
Comment entretenir ma gaine ?
Lavage à la main ou en machine à 30 °C, sur l'envers, avec des couleurs similaires. Séchage à l'air libre, à l'abri du soleil direct pour préserver les couleurs.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 2 jours ouvrés et expédiée en Colissimo. France métropolitaine : livraison offerte, en 2 à 4 jours ouvrés. Union européenne : 14,99 €. Autres pays (Royaume-Uni, Suisse, Afrique, Asie, Océanie) : 35,19 €. Nous ne livrons pas sur le continent américain. Les frais exacts sont toujours indiqués avant le paiement.
Puis-je retourner mon kit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les conditions sont détaillées dans nos conditions générales de vente.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité par Shopify, certifié PCI-DSS niveau 1. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Les motifs sont-ils identiques aux photos ?
Nos tissus sont à motifs : le placement du motif et de légères nuances de couleur peuvent varier d'une pièce à l'autre. C'est ce qui rend chaque gaine unique.